Häufig gestellte Fragen
Ablauf & Inhalte
Nach deiner Bestellung sendest du deine Wünsche und eigenen Dateien einfach per E-Mail an kontakt@kreativwerk-digital.de. Bilder, Texte oder andere Dateien kannst du wie gewohnt an die E-Mail anhängen.
Sobald ein Entwurf oder dein fertiges Produkt bereitsteht, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem persönlichen Google-Drive-Link. Du musst nur auf diesen Link klicken und kannst deine Dateien dort ansehen und herunterladen.
Du kannst uns gerne bereits vorhandene Vorlagen, Beispielbilder, Texte, Ideen, Dateien oder andere Inspirationsmaterialien zur Verfügung stellen. Wir können sowohl auf Basis deiner eingereichten Inhalte arbeiten als auch ein Produkt frei nach deiner Beschreibung gestalten.
Innerhalb von 48 Stunden erhältst du von uns einen ersten Entwurf. Sollte dein Wunsch nicht umsetzbar sein oder nicht den AGB entsprechen, erhältst du den gezahlten Betrag zurück.
Nach jedem zugesendeten Entwurf hast du 5 Tage Zeit, uns Änderungswünsche mitzuteilen. Erhalten wir innerhalb dieser Zeit keine Rückmeldung, gilt der Auftrag als abgeschlossen – auch dann, wenn bisher nur der erste Entwurf versendet wurde.
Im Kreativ-Paket ist eine Korrekturrunde enthalten.
Im Kreativ Plus-Paket sind zwei Korrekturrunden enthalten.
Für jede Korrekturrunde gelten dieselben Regeln: Nach jedem Entwurf hast du 5 Tage Zeit für Deine Rückmeldung.
Wichtig: Änderungswünsche beziehen sich immer auf das bestehende Projekt. Eine komplett neue Idee, ein neues Thema oder eine grundlegende Neuausrichtung zählt als neuer Auftrag.
Muss ich schon eine genaue Vorstellung haben?
Nein. Eine grobe Idee reicht vollkommen aus. Du kannst uns zum Beispiel den Anlass, den gewünschten Stil, bestimmte Farben oder einige Stichpunkte nennen. Daraus entwickeln wir ein individuelles Produkt, das zu Deinen Vorstellungen passt.
Wird mein Produkt wirklich individuell erstellt?
Ja. Jedes Produkt wird auf Grundlage Deiner Wünsche, Angaben und Vorlagen erstellt. Du erhältst kein vorgefertigtes Standardprodukt, sondern eine persönliche digitale Anfertigung.
Kann ich eigene Bilder, Texte oder Ideen verwenden?
Natürlich. Du kannst uns eigene Bilder, Texte, Beispiele, Musikideen, Melodien oder andere Vorlagen zur Verfügung stellen. Falls Du keine eigenen Vorlagen hast, kann Dein Produkt auch vollständig nach Deiner Beschreibung gestaltet werden.
Was passiert, wenn mir der erste Entwurf noch nicht gefällt?
Dafür sind die im gewählten Paket enthaltenen Korrekturrunden vorgesehen. Du kannst uns Deine Änderungswünsche mitteilen und wir passen den Entwurf entsprechend an. Eine vollständige Neuausrichtung oder eine neue Grundidee gilt als neuer Auftrag.
Welche Zahlungs- und Liefermöglichkeiten gibt es?
Du kannst bequem per PayPal oder Vorkasse bezahlen. Sobald deine Zahlung eingegangen ist und uns alle benötigten Angaben vorliegen, beginnen wir mit der Bearbeitung. Die digitale Lieferung ist kostenlos und erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Entwürfe und fertige Dateien erhältst du per E-Mail über einen persönlichen Google-Drive-Link zum Ansehen und Herunterladen.
Wie werden meine Wünsche und Dateien übermittelt?
Nach deiner Bestellung und dem Zahlungseingang erhältst du per E-Mail einen persönlichen Google-Drive-Link. Dort kannst du deine Wünsche, Texte, Bilder und weitere Dateien bequem für dein Projekt bereitstellen.
Kann ich vor der Bestellung fragen, ob meine Idee umsetzbar ist?
Ja. Bei besonderen, umfangreichen oder außergewöhnlichen Wünschen kannst Du uns gerne vor der Bestellung kontaktieren. Wir prüfen Deine Idee und teilen Dir mit, ob und in welcher Form eine Umsetzung möglich ist.
Was passiert, wenn meine Idee nicht umgesetzt werden kann?
Sollte Dein Wunsch technisch nicht umsetzbar sein oder nicht unseren AGB beziehungsweise geltenden Richtlinien entsprechen, informieren wir Dich. Kann der Auftrag deshalb nicht ausgeführt werden, erhältst Du den bereits gezahlten Betrag zurück.
Darf ich das fertige Produkt verwenden und veröffentlichen?
Du darfst das fertige Produkt im vereinbarten Umfang privat oder gewerblich verwenden. Voraussetzung ist, dass keine Rechte Dritter oder Vorgaben der bei der Erstellung eingesetzten Dienste entgegenstehen. Genauere Informationen findest Du in unseren AGB.